某些宽带运营商会将您的上网帐号与电脑网卡或旧路由的 MAC 地址进行绑定，只有绑定 MAC 地址的那台电脑或旧路由，才能访问网络。在这种情况下，当您更换新路由器时，新路由器的 MAC 地址与宽带运营商绑定的 MAC 地址不同，将无法访问网络。此时，推荐您联系宽带运营商解除 MAC 地址绑定，您也可以使用新路由器的 MAC 地址克隆功能，一键克隆旧路由器或原电脑的 MAC 地址，从而可以访问网络。
视频操作指导
文字操作指导
方式一：通过 Web 配置界面克隆原电脑或手动输入的 MAC 地址
请将手机/平板/电脑连接到新路由器的 Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和新路由器的 LAN 口（若网口有 WAN/LAN 标识，则无需区分 WAN 口和 LAN 口）。
在浏览器地址栏中输入 192.168.3.1，登录路由器的 Web 管理界面。若使用手机/平板连接路由器的 Wi-Fi，请点击页面右上角切换成电脑版后，再进行如下操作。
登录进入路由器的管理界面，点击我要上网：
克隆原电脑 MAC 地址：若您想要克隆当前用来进行设置的这台电脑的 MAC 地址，在 MAC 地址克隆下拉框中，选择使用您电脑的 MAC 地址，点击保存。
克隆手动输入的 MAC 地址：若您已知绑定的 MAC 地址（具体 MAC 地址可咨询宽带运营商），想要克隆，在 MAC 地址克隆下拉框中，选择手动输入 MAC 地址，输入 MAC 地址后点击保存。
保存成功后，您可点击更多功能 > 路由器信息，查看新路由器的 WAN MAC 地址，与绑定的 MAC 地址是否一致，若一致则表示克隆成功。
方式二：通过华为智慧生活 App 克隆旧路由器的 MAC 地址
将路由器恢复出厂设置。请参考知识：路由器如何恢复出厂
下载安装智慧生活 App。
请将手机/平板连接到路由器的默认 Wi-Fi，会自动跳转到路由器的配置界面，点击立即配置，点击下一步（部分路由器无此步），请您仔细阅读用户许可协议、隐私声明，同意后请勾选并点击开始配置。
进入上网向导，上网方式选择PPPoE 宽带帐号上网，点击从旧路由获取。
根据页面提示进行连线操作，拔出旧路由的入户网线，接通旧路由器的电源，并用网线将旧路由器的 WAN 口连接到新路由器的 LAN 口，点击开始获取。（具体以实际页面显示为准）
路由器不仅能克隆旧路由器的 MAC 地址，还可以从旧路由器获取到宽带帐号和密码，根据提示走完上网向导即可。